Términos y condiciones

1. Información general

El presente sitio web es operado por MONITOR NOW (nombre comercial MonitorNow Security), con RUC N.° 10700239158 y domicilio en Calle Carlos E. Ferreyros U. 426, Lima, Perú (en adelante, "MonitorNow"). Al navegar en este sitio o solicitar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y condiciones.

2. Servicios

MonitorNow ofrece servicios de venta, instalación, configuración, mantenimiento y soporte de sistemas de seguridad electrónica, incluyendo cámaras CCTV, alarmas, control de acceso, videoporteros, redes, automatización IoT y servicios de monitoreo, según disponibilidad y cobertura.

3. Cotizaciones y precios

Los precios publicados en el sitio son referenciales, están expresados en soles (S/) y pueden variar según la cantidad de equipos, el tipo de cableado, la ubicación y las condiciones del inmueble.

La cotización formal enviada por MonitorNow detallará los equipos, servicios, precio final, plazos y condiciones de pago, y tendrá la vigencia indicada en ella. Los pagos pueden realizarse mediante Yape, Plin o transferencia bancaria, al contado o en partes (adelanto y saldo al culminar la instalación), según lo indicado en la cotización. El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta la cotización por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp) y, de corresponder, realiza el adelanto acordado.

4. Instalación

La fecha de instalación se coordina con el cliente. El cliente debe brindar acceso al inmueble, puntos de energía eléctrica y, cuando aplique, conexión a internet. Trabajos adicionales no contemplados en la cotización (cableado extra, obras civiles, equipos adicionales) serán informados y presupuestados antes de su ejecución.

5. Garantía

Los equipos cuentan con la garantía del fabricante, cuyo plazo se indicará en la cotización o comprobante. La mano de obra de instalación cuenta con una garantía de 1 (un) año contado desde la fecha de instalación. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros, variaciones de voltaje, desastres naturales, vandalismo o fallas del servicio de internet o energía.

6. Monitoreo y servicios recurrentes

Los servicios de monitoreo y mantenimiento periódico se rigen por las condiciones específicas acordadas con cada cliente. MonitorNow actúa como apoyo en la detección y aviso de eventos y no reemplaza la intervención de la Policía Nacional, el Cuerpo General de Bomberos u otras autoridades competentes.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable del uso adecuado de los equipos, de la custodia de sus contraseñas y accesos a las aplicaciones, y del uso de las grabaciones conforme a la normativa vigente, incluida la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, cuando las cámaras capten a terceros.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de MonitorNow o se usan con autorización, y no pueden ser reproducidos sin consentimiento previo y por escrito.

9. Reclamos

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. También puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +51 986 951 239.

10. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. MonitorNow podrá actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

Última actualización: 7 de octubre de 2026.